L'uso del web è a circa l'80% della popolazione ed al 90% delle imprese; questo ha cambiato in modo significativo i canali di comunicazione e la propensione alla risposta per singolo mode -canale di comunicazione-.

 

I portali per la ricerca sono un metodo che va incontro a questa doppia esigenza.

 

Motivano il rispondente con delle referenze certe fra cui un numero verde e permettono di rispondere ad un questionario CAWI tramite identificativo e password.